Garantía de actuación

Si tu informe presenta un defecto, lo revisamos y te entregamos uno nuevo sin coste.

Qué cubre:

• Errores objetivos de cálculo o de procesamiento de los datos que aportaste.
• Informe incompleto o con secciones que faltan.
• Archivo ilegible, dañado o que no se puede descargar.
• Incoherencias evidentes entre el informe y las respuestas que enviaste.

Qué no cubre:

• Resultados incómodos o desfavorables: un diagnóstico puede revelar problemas reales de tu organización, y eso es parte de su valor.
• Que el resultado no coincida con tus expectativas o con tu percepción previa.
• Decisiones que tomes a partir del informe o resultados de negocio posteriores.
• Respuestas incorrectas, incompletas o inexactas aportadas por ti.
• Cambios en las conclusiones o en la valoración del informe.

Cómo solicitarla:

Escribe a hola@talenthealthcheck.com en un plazo de 14 días naturales desde la entrega del informe, con el asunto "Garantía de actuación – [nº de pedido]". Indica el email con el que compraste, el número de pedido y una descripción del defecto.

Qué ocurre después:

Revisamos tu caso en un máximo de 5 días hábiles. Si confirmamos el defecto, te entregamos un informe corregido en un máximo de 5 días hábiles más.

Esta garantía es un compromiso comercial de OptimizaRRHH y no afecta a los derechos que la ley te reconoce como consumidor.